2025년 10월 25일, 군산시 청년뜰 청년센터에서 진행된 「군산형 SW 전문인력 양성 교육」의 일환으로 대화형 챗봇 서비스 구축 특강을 진행했습니다.
이번 교육은 오후 2시부터 6시까지 4시간 동안 진행됐으며, 생성형 AI와 LLM의 기본 원리를 이해하고 실제로 자신만의 지식기반 AI 챗봇을 직접 제작해보는 실습 중심 교육으로 구성했습니다.
교육 초반에는 기존 규칙 기반 챗봇과 생성형 AI 챗봇의 차이를 살펴보고, 언어 이해·지식 검색(RAG)·LLM 답변 생성으로 이어지는 AI 챗봇의 기본 동작 원리를 알아봤습니다. 특히 회사 소개서나 FAQ, PDF 등의 자체 자료를 활용해 해당 정보에 기반하여 답변하는 지식기반 챗봇 구조를 설명했습니다.
이후에는 참가자들이 직접 챗봇을 제작했습니다. 별도의 프로그래밍 없이 웹 기반 플랫폼을 이용해 챗봇의 이름과 프로필을 설정하고, FAQ와 관련 자료를 등록한 뒤 실제 질문을 입력하며 답변을 테스트했습니다.
또한 브랜드 로고와 색상, 말투와 톤앤매너를 설정해 각자의 사업이나 서비스에 어울리는 챗봇으로 꾸미고, 문의·예약 폼을 연결하는 방법도 실습했습니다. 완성된 챗봇은 웹 링크나 QR코드를 통해 바로 공유할 수 있도록 구성했습니다.
이번 특강은 단순히 ChatGPT를 사용해보는 교육이 아니라, 자신이 보유한 데이터를 활용해 실제 서비스 가능한 AI 상담 챗봇을 직접 만들어보는 과정에 초점을 맞췄습니다.
노코드 방식으로 챗봇을 제작하고 웹페이지에 적용할 수 있어, 개발 경험이 없는 참가자도 생성형 AI를 실제 사업과 서비스에 활용하는 과정을 경험할 수 있도록 진행했습니다. 교육 제안 역시 이론보다 실습 비중을 높이고, 직접 제작·배포하는 방식으로 설계했습니다.
주요 실적
- 교육명: 군산형 SW 전문인력 양성 교육 – 대화형 챗봇 서비스 구축 교육
- 일시: 2025년 10월 25일(토) 14:00~18:00
- 장소: 군산시 청년뜰 청년센터 3층 IT교육실
- 강사: (주)헬로소프트 대표 이재우
- 주요 내용: 생성형 AI·LLM 이해, RAG 기반 지식 챗봇 제작, FAQ 및 자료 등록, 브랜드 디자인·톤앤매너 설정, 상담 폼 연동, 챗봇 테스트 및 공유
- 결과물: 참가자별 웹 기반 대화형 AI 챗봇 제작 및 배포
